Comment avoir une bonne communication sans que ce soit ni trop chaud (ça va chauffer ! attention il va y avoir du sport ! ) ni trop froid (quel glaçon, on ne peut rien lui dire, tout glisse, rien ne l’atteint !)

Savoir communiquer, c’est avoir une communication gagnant gagnant : ni hérisson, ni paillasson ! C’est pouvoir entendre ce que dit l’autre, sans s’oublier.

1. prendre le temps d’observer la situation objectivement : pris sur le vif : « le travail demandé, n’est pas fait »

2. Reconnaître ce qui se passe en soi : les sentiments que cette situation génère, pourquoi elle vous met en colère, elle vous rend triste, pouvoir le dire à l’autre c’est inviter l’autre à s’exprimer également sur ce qu’il ressent. Ce qui permet l’échange

3. Dire à l’autre ce dont on a besoin : j’ai besoin de savoir que ce travail sera fait, j’ai besoin de savoir que je peux compter sur vous

4. Demander clairement, donner même des précisions sur ce que l’on veut vraiment : être authentique, être empathique, dire je comprends, mais j’ai des demandes bien précises.